Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng teamsbo, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm mục đích cung cấp dịch vụ an toàn, hiệu quả và tuân thủ quy định hiện hành:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.), lịch sử nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu giao dịch của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, hệ điều hành, múi giờ và dữ liệu nhật ký (log) phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, tần suất đặt cược và các tùy chọn cá nhân trong tài khoản.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với đội ngũ chăm sóc khách hàng, phiếu yêu cầu và phản hồi của bạn.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích dưới đây. teamsbo cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê:

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và nhanh chóng.
• Xác minh danh tính theo quy trình KYC và AML bắt buộc.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm chơi game và tối ưu hóa giao diện teamsbo.
• Ngăn chặn gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm Điều khoản Dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

teamsbo không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống chống gian lận và phần mềm phân tích — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với teamsbo.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, teamsbo có thể cung cấp thông tin cần thiết theo quy định.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ ở mức độ cần thiết với các nhà cung cấp game (casino live, nổ hũ, đá gà) để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, teamsbo yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

teamsbo triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và vận hành để đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ teamsbo đều được mã hóa.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

teamsbo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên teamsbo nhằm cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trò chơi và tính năng nào được người chơi ưa thích để tiếp tục cải thiện nội dung.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của teamsbo.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng teamsbo, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà teamsbo đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và các dữ liệu liên quan, trừ những thông tin cần lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối tiếp thị: Từ chối nhận email khuyến mãi và thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable) khi có yêu cầu hợp lý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ teamsbo. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

teamsbo lưu giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết phục vụ các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và hồ sơ giao dịch được lưu giữ tối thiểu 05 năm theo yêu cầu của quy trình phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Lưu giữ trong 12 tháng kể từ ngày tạo, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

8. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

teamsbo chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã vô tình cung cấp thông tin cho teamsbo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

teamsbo có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập teamsbo.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ teamsbo sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất: Thứ Hai, ngày 11 tháng 5 năm 2026.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Quyền riêng tư của teamsbo:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.